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【STORES レジ】キャンセル(取消/返金)レシートは出せますか?

STORES レジ 対応レシートプリンターとの接続が完了していれば、STORES レジ アプリVer.1.6.9以降で、キャンセルレシートの発行が可能です。

初期設定では、キャンセル操作時のキャンセルレシート自動出力設定が有効になっていますが、手動出力にすることも可能です。 

※お会計時の決済方法によっては、取消時の注意点があります。詳しくはこちらの記事でご参照ください。

 

<キャンセルレシート サンプル>
キャンセルレシートサンプル画像_インボイス対応faq.png

くわしい操作手順は以下をご参照ください。

 

■STORES レジ レシートの自動発行/手動発行の設定切り替え方法

初期設定は、自動発行の設定が有効になっており、キャンセル操作時点でレシートが出力されます。

  1. アプリにログイン

  2. 「設定」をタップ
    __________________faq.jpeg

  3. 設定メニューの中から、「レシート」をタップ
    ____________faq.jpg

  4. 「オーダー取り消し時にキャンセルレシートを印刷」の設定を、希望する状態に合わせて設定します(タップでON・OFFの切替ができます。)
    __________2023-05-26_10.48.44.png

    1. 常時自動出力したい場合 :ON(緑色)
      有効(緑色)になっている場合は、キャンセル操作時に自動でレシートが出力されます。
      ※キャンセル対象オーダーの返金方法が、STORES決済(クレジットカード/WeChatPay/QUICPay)の場合、自動出力が有効の場合は、STORES レジ の書式でキャンセルレシートが出力されます。(STORES決済の書式の取消伝票は出力されません。)
    2. 必要な時だけ手動出力(ボタンタップした時のみ出力)したい場合 :OFF(グレー)

・アプリログアウト時については、この設定が次回ログイン時も引き継がれます。
・アプリ削除後の再ダウンロード時には、この設定は引き継がれません。初期値「自動発行」が有効になります。

 

■手動で出力する手順 お会計直後のキャンセル操作の場合

※お会計時の決済方法によっては、取消時の注意点があります。詳しくはこちらの記事でご参照ください。

  1. お会計完了(支払い完了)直後の取消操作
    1. 会計完了画面の右上「その他」 をタップの上、「オーダー詳細を見る」をタップ
      __________2023-05-29_18.49.42.png

    2. オーダー詳細画面の画面下部までスクロール
      IMG_0593.PNG
    3. 取り消しをタップし、取消完了まで進める
      IMG_0594 2.PNG

  2. 取消操作完了後、「キャンセルレシートを印刷」をタップ
    img_0616.png

  3. キャンセル対象オーダーの返金方法が、STORES決済(クレジットカード/WeChatPay/QUICPay)の場合は、発行するレシート書式の選択ができます。

    ●STORES レジ 書式のキャンセルレシートを出したい場合: 「オーダー」をタップ
    ●STORES 決済 書式の売上取消・返品伝票を出したい場合: 「クレジットカード(またはWeChatPay・QUICPay)」をタップ
    __________2023-05-26_12.20.14.png

    <書式の違い>
    書式タイプ 概要

    STORESレジ

    (オーダー)

    返金したオーダーの金額情報に加えて、アイテム情報も併せて表示されます。
    STOERS決済 
    (クレジットカード/WeChatPay/QUICPay)
    返金したオーダーの合計金額情報のみが表示されます。
    ※アイテム名などは表示されません。



■手動で出力する手順 過去オーダーのキャンセル操作の場合

  1. ホーム画面メニュー内「オーダー」をタップ
    _____________________faq.jpeg

  2. 取消したいオーダーをタップ
    ______________faq.jpg

  3. オーダー詳細画面の画面下部までスクロール
    IMG_0593.PNG

  4. 取り消しをタップし、取消完了まで進める
    ※お会計時の決済方法によっては、取消時の注意点があります。詳しくはこちらの記事でご参照ください。

    IMG_0594 2.PNG

  5. 取消操作完了後、「キャンセルレシートを印刷」をタップ
    img_0616.png

  6. キャンセル対象オーダーの返金方法が、STORES決済(クレジットカード/WeChatPay/QUICPay)の場合は、レシート書式の選択ができます。

    ●STORES レジのキャンセルレシートを出す場合: 「オーダー」をタップ
    ●STORES 決済 の売上取消・返品伝票を出す場合: 「クレジットカード(またはWeChatPay・QUICPay)」をタップ
    __________2023-05-26_12.20.14.png

    <書式の違い>
    書式タイプ 概要

    STORESレジ

    (オーダー)

    返金したオーダーの金額情報に加えて、アイテム情報も併せて表示されます。
    STOERS決済 
    (クレジットカード/WeChatPay/QUICPay)
    返金したオーダーの合計金額情報のみが表示されます。
    ※アイテム名などは表示されません。

 

<関連リンク>

【STORESレジ】レシートの発行方法

【STORESレジ】会計取り消し・返金処理方法

【STORESレジ】レジとプリンターの接続方法

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