【STORESレジ】ドロアー内の現金と精算ログが合いません

本記事は、STORESレジの精算機能を利用中の方が対象の記事です。

シフトを終了（レジ締め）の際にドロアー内に残っている現金と、レジアプリ上で差額が発生した場合は、主に以下の要因が考えられます。

• お釣りの渡し忘れ、お釣りの間違い
• 一部のお会計取引で、受け取り金額が多かった/少なかった
• レジ登録の重複/打ち漏れ
• 現金のドロアーしまい忘れや、落下による紛失
• 釣り銭準備金登録/入金/出金の際のデータ上の金額登録/修正の漏れや間違い
• 有価証券（商品券）の返金分を現金で返金していない
  ※有価証券（商品券）を含む売上を取り消した場合、有価証券（商品券）分の金額は「現金の返金分」として計上されます。
• 有価証券（商品券）＋他の決済方法の複数の支払い方法併用の操作を途中まで進めた（テスト操作をした）
  ※お会計操作で、有価証券（商品券）で支払う金額を確定した後に「閉じる」を押してキャンセルを行なった場合、「現金の返金分」として計上されます。

ドロアー内の現金と精算ログに差異が発生した場合、STORESレジでは精算ログの修正はできないため、該当のオーダーや精算ログにメモを残す対応をご検討ください。

• オーダーにメモを残す手順はこちら
• 精算ログにメモを残す手順はこちら

＜関連リンク＞

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