【STORESレジ】レジの利用をやめる場合、どのような手続きが必要ですか – STORES レジ | よくある質問

STORES レジの利用をやめる（退会する）場合は、以下の方法でお手続きができます。

なお、手続きが完了したあとは、同じ店舗データを復元して利用再開することはできません。今後の見通しをふまえ、慎重にお手続きを実施してください。

※ご注意ください※
● STORES ネットショップ も同アカウントで開設していた場合、「レジのみ利用をやめる（退会する）」ことはできません。手続きが完了すると、ネットショップとレジの両方が利用できなくなりますのでご注意ください。
● STORES レジ の利用をやめる（退会する）手続きが完了しても、STORES アカウント の登録は残ります。STORES アカウント も削除したい場合は、こちらからSTORES アカウントの削除手続きが必要です。
● STORES アカウント を削除せずに残していた場合、同アカウントにてSTORES レジ （ネットショップ）を新規で利用再開することは可能ですが、過去に利用していたネットショップ・レジのID及びデータは再利用できません。

■STORES レジの利用をやめる（退会する）

アプリ画面ではなく、管理画面へのログインが必要です。
ご契約中のプランがレジフリープランの場合は、以下操作手順へ進み操作を行なってください。
レジベーシックプランまたは、スタンダードプラン（中小支援プラン）をご契約中の場合は以下の注意事項をご確認の上お手続きを行なってください。

【注意事項】
◆レジベーシック契約中の場合
・レジベーシックプラン（有料）を契約している場合、「利用をやめる」のお手続きはできません。こちらの手順にてフリープランへ変更を行なってください。
・解約申請後も、ベーシックプランの契約期間が残っている場合は「利用をやめる」のお手続きはできません。契約期間が終了しフリープランへダウングレード後「利用をやめる」のお手続きを行なってください。

◆中小事業者向け「スタンダードプラン（中小支援プラン）」契約中の場合
・スタンダードプラン（中小支援プラン）を契約している場合、レジのみ利用をやめることはできません。
・スタンダードプラン（中小支援プラン）の契約は継続するが、レジの利用をしない場合は、アカウントはそのままでレジアプリは利用せず、ご利用希望のサービスのみご利用ください。

＜操作手順＞

Web管理画面（ https://dashboard.stores.jp/ ）にログイン
Web管理画面へログイン後、メニュー内の「レジ」をクリック
各種設定の「設定」をクリック
設定（レジ）をクリック
設定画面内下部「利用をやめる」をクリック
退会理由選択
退会アンケート記入
退会時の注意点確認チェック入力
「退会する」をクリック
※退会完了画面が表示されたら、STORESレジの利用をやめる（退会）手続きが完了です。続けてSTORES アカウントの削除まで行いたい場合は、手順8以降をご参照ください。
（STORES アカウントも削除したい場合）
STORES アカウントを削除する前に、事業者情報の削除が必要です。
サービス退会完了後、表示された画面の「事業者画面へ」をクリック
「事業者の削除」欄の「削除に進む」をクリック
確認事項にチェックをいれ、「削除する」をクリック
（STORES アカウントも削除したい場合）
事業者情報削除後、表示された画面の「STORES アカウントへ」をクリック
「アカウント」画面で「STORES アカウントの削除」をクリック